PCMM咨询及评估业务综述

关键字：SEI PCMM，咨询，评估

奥博洋咨询公司基于多年的人力资本管理经验和PCMM实施与评估实践，为客户构建了人力资本管理咨询和PCMM咨询及评估服务。旨在通过采用结构化的咨询方法协助客户：1）设计构建人力资本管理体系；2）设计PCMM工作流程；3）建立可持续改进的、符合PCMM模型的组织管理和持续改善的能力；3）通过相应表格管理工具进行固化以及人员培训；4）建立标准化的、业务导向的、和公司业务流程紧密结合的人力资本管理体系；5）在帮助客户解决公司管理问题的同时，使客户顺利达到PCMM评估目标要求。

服务范围

l   设计构建人力资本管理体系

l   PCMM2.0咨询及评估服务

咨询及评估服务框架

基于SEI IDEALSM过程改进模型，我们将奥博洋PCMM改进工作纳入到如下图所示的咨询及评估服务框架。

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阶段工作说明

阶段名称

阶段综述（High Light）

1：项目启动

企业现状评估与诊断：明确过程改进目标，识别客户当前人力资源体系（如果有）与PCMM目标级别的差距，制定初步的改进规划路径及解决方案。

  • 详细了解客户的人力资源管理实践情况，现有的文档规范。
  • 通过诊断和差距分析，明确客户的现状，包括优势、弱项以及符合PCMM模型要求的实践。
  • 针对高成熟度客户（PCMM2~3）：识别和确定量化改进目标及4级、5级改进路径。
  • 制订具体的、详细的过程改进计划。

2：过程定义

专题培训：对客户进行PCMM目标级别相关过程域（PA）、知识、方法及工具培训。

过程定义：辅导客户完成PCMM目标级别的过程定义和/或过程性能基线及模型创建。

  • 根据诊断结果和实际情况，指导客户制订符合PCMM要求的过程文件或人力资本管理体系。
  • 评审客户完成的过程文件或人力资本管理体系，并提出改进建议。
  • 针对高成熟度客户（PCMM2~3）：协助客户收集度量数据，建议过程性能基线、模型。

3：过程试点

实施已定义过程或人力资本管理体系，持续优化。

  • 通过试运行，识别问题，并实施改进。
  • 针对高成熟度客户（PCMM2~3级），还包括验证过程性能基线及模型，从中识别PCMM5级革新点，并实施改进。

4：过程部署

将PCMM过程体文件或人力资本管理体系在本次PCMM实施范围内进行部署，识别PCMM目标级别所需评估项目。

5：项目验收

实施Readiness Review（评估就绪检查）以决定是否可以按计划开展正式评估工作。并针对评估师已识别问题，采取纠偏措施，以达到正式评估的入口准则。

实施SCAMPI Class 正式评估，并帮助客户构建下一阶段人力资本管理改进规划。
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